장바구니에 상품을 담았습니다.
close
회원로그인
중국어교육 대표브랜드, e!시사중국어에 로그인하신 후 다양한 서비스를 만나보세요.
ID/PASSWORD
회원님의 아이디 또는 비밀번호가
기억나지 않으세요? 아이디/비밀번호 찾기
SISA MEMBERSHIP
시사 통합회원으로 가입하시면
다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 회원가입
주말중국어 - 금요일 21시 ~ 월요일 9시까지 주말 무제한 수강으로 학습효율성 UP, UP, UP e!시사중국어 PRIMIUM 패키지 모음전 - 패키지강좌 구매금액 10% 페이백 포인트 적립, 수강기간 10일 특별연장
HOME학습지원센터FAQ

FAQ

question 결제 관련 결제창이 정상적으로 설치되지 않습니다.(플러그인 128오류)
answer

현재 e!시사중국어 결제는 이니시스사 이니페이 결제 모듈을 사용하고 있습니다.

 

이니페이 결제 모듈이 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우

 

아래의 이니페이 마법사 버튼을 클릭해 주세요

 

 

[이니페이 마법사] * 플러그인 오류 자동 복구 프로그램 실행하기 
(실행 시 사용 중인 브라우저 창이 모두 종료됩니다.)

 

 

question 결제 관련 강의 학습 기간 연장은 어떻게 하나요?
answer

 

수강하신 강의의 학습일을 연장하시는 경우는 내강의실 ->수강종료 강좌에서 신청이 가능하며

수강이 종료된 강좌에 한해 최초 수강 종료일로부터 30일 이내 2회 수강기간 연장신청이 가능합니다.
(패키지 강좌는 개별강좌를 수강연장 하면 패키지에 포함된 강좌 전체가 추가 결제 없이 자동 연장됩니다.)

수강연장 기간은 7일,14일,21일 선택이 가능하고 1일당 1000원씩 산정되어각 7일(7000원),14일(14,000원),21일(21,000원)입니다.

 

question 결제 관련 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
answer

 

e!시사중국어 에서 발급해 드리는 쿠폰은 저마다 적용 가능한 유효기간이 있습니다. 
유효기간 내에 동영상강의를 수강신청할 경우 결제단계에서 쿠폰을 적용하시면 실제 결제될 때 쿠폰의 할인금액(또는 할인율)만큼이 할인되어 청구가 됩니다. 
유효기간이 끝난 쿠폰은 사용하실 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.

 

question 결제 관련 쿠폰이나 마일리지는 아무 강의에나 사용할 수 있나요?
answer

 

쿠폰이나 시사포인트는 기본적으로  e!시사중국어  모든 유료 동영상강의 결제시에 사용하실 수 있습니다. 
그러나 시사중국어학원의 오프라인 수강생을 위한 ‘학원강의’는 현재 학원 수강생이 아니면 수강 자체가 불가능하므로 수강신청 및 쿠폰/마일리지 사용 자체가 되지 않습니다. 

많은 양해를 바랍니다.

 

question 결제 관련 영수증이나 수강증 등 결제 및 수강 관련 증빙 서류를 받을 수 있나요?
answer

 

마이페이지의 결제정보 또는 학습완료강의 페이지에서 해당 서류(영수증 혹은 수강증)를 출력하실 수 있습니다. 
만일, 온라인상에서 지원되는 것과 다른 유형의 증빙 서류가 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시면 필요 서류를 해결해 드리겠습니다.

 

question 결제 관련 신용카드마다 결제 방법이 다르다고 하던데요?
answer

 

각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다.
크게 나눠서 ‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다.
‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며,
‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.

 

question 결제 관련 신용카드 결제 도중 지불 입력창이 뜨지 않습니다.
answer

 

지불 입력창이 뜨지 않는 경우는 회원님의 PC가 연결된 라인의 인터넷이 일시적으로 끊겼거나
지불 대행업체의 홈페이지가 잠시 중단되었을 경우입니다. 
이 때, 사용중이던 인터넷 브라우저를 닫으시고 다른 창을 열어서 다시 한 번 시도해 주시기 바랍니다. 
그래도 해결되지 않거나 결제 과정에 문제가 생겼을 경우 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.

 

question 결제 관련 신용카드로 결제했는데 승인이 되지 않았다면?
answer

 

결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다. 
그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다. 
이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.

 

question 결제 관련 수료증은 어떻게 발급받나요?
answer

 

학습과정을 완료 하시고 수료 처리된 상태에서

강의를 수료한 수강생에 대해 1:1 문의게시판이나 고객센터(02-555-1028)로 연락주시면 

메일이나 팩스등 원하시는 형태로 수료증 발급해 드리고 있습니다.

 

question 결제 관련 신용카드가 중복결제 되었을 경우 어떻게 하나요?
answer

 

만일 결제과정에서 결제버튼을 두 번 눌러 중복결제가 되었을 경우, e!시사중국어 고객센터(02-555-1028)로 연락하셔서 중복된 결제 중 하나를 취소 요청해 주시기 바랍니다.

 

12 > >>
자주하는 질문으로 해결하지 못했다면? 1:1 문제해결 센터를 이용하세요.

1:1 게시판 문의

1:1 게시판에 궁금한 내용을 남겨주시면 확인 후,
빠르게 답변해 드립니다.
inquiry 바로가기

1:1 전화상담

02.555.1028
전화상담을 원하실 경우 친절하게 답변해 드립니다.
월~금 AM09 ~ PM06 (토/일요일 공휴일 휴무) tel
시사일본어학원 시사북스 (주)시사중국어사 One on One 온라인 시사중국어학원 시사중국유학본부 시사출강교육 중국어실용능력시험 CPT