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HOME학습지원센터FAQ

FAQ

question 결제 관련 결제창이 정상적으로 설치되지 않습니다.(플러그인 128오류)
answer

현재 e!시사중국어 결제는 이니시스사 이니페이 결제 모듈을 사용하고 있습니다.

 

이니페이 결제 모듈이 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우

 

아래의 이니페이 마법사 버튼을 클릭해 주세요

 

 

[이니페이 마법사] * 플러그인 오류 자동 복구 프로그램 실행하기 
(실행 시 사용 중인 브라우저 창이 모두 종료됩니다.)

 

 

question 동영상 강의수강 여러 핸드폰 기기에서 다운을 받을 수 있나요?
answer


e!시사중국어 모바일 다운로드는 현재 저작권 보호를 위해 한 개의 ID 당 하나의 모바일 기기로 다운이 가능합니다.
기기 변경이나 기타 사유로 인하여 기기를 변경하시는 경우 e!시사중국어 PC 사이트(online.chinasisa.com) 접속 후

[마이페이지] 에서 기기 초기화 후 사용이 가능합니다.

 

question 동영상 강의수강 모바일 다운로드 서비스란 무엇인가요?
answer


e!시사중국어에서는 수강생분들의 편의를 위해 모바일 다운로드 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
모바일 다운로드는 핸드폰 단말기에 강의 영상을 다운받아 데이터 부담 없이 지하철, 버스 등 와이파이가 없는 곳에서 편하게 수강이 가능합니다. (일반 수강과 마찬가지로 영상 속도 조절, 구간반복 , 이어보기 기능 또한 사용 가능합니다.)

 

question 동영상 강의수강 익스플로러 외에 다른 크롬이나 엣지브라우저에서 수강이 가능한가요?
answer


e!시사중국어 에서는 수강생분들을 위해 다양한 브라우저의 사용이 가능합니다.
익스플로러,크롬,엣지브라우저,사파리등 다양한 웹브라우저를 지원해 드리고 있습니다.

 

question 동영상 오류 사용자 DNS,IP환경 문제의 경우
answer

 

 

question 동영상 강의수강 다운로드 컨텐츠재생시 "이유를 알 수 없는 재생 불가 오류
answer

 

question 결제 관련 강의 학습 기간 연장은 어떻게 하나요?
answer

 

수강하신 강의의 학습일을 연장하시는 경우는 내강의실 ->수강종료 강좌에서 신청이 가능하며

수강이 종료된 강좌에 한해 최초 수강 종료일로부터 30일 이내 2회 수강기간 연장신청이 가능합니다.
(패키지 강좌는 개별강좌를 수강연장 하면 패키지에 포함된 강좌 전체가 추가 결제 없이 자동 연장됩니다.)

수강연장 기간은 7일,14일,21일 선택이 가능하고 1일당 1000원씩 산정되어각 7일(7000원),14일(14,000원),21일(21,000원)입니다.

 

question 결제 관련 동영상강의 결제(수강신청) 이후에 취소나 환불이 가능한가요?
answer

 

e!시사중국어 동영상 강의 결제취소 또는 환불 조건은 수강신청일로부터 7일 이내에 학습 진도율 10% 미만인 경우에만 가능합니다. 

신용카드 결제의 경우에는 신용카드 결제승인을 취소하여 드리며, 
실시간 계좌이체의 경우에는 실 입금액에서 송금 수수료를 제외한 금액을 환불하여 드리며,

무통장 입금의 경우 02-555-1028번으로 전화주시면 진도율 확인후 받으실 계좌번호 및 정보 확인후 환불처리를 도와드리고 있습니다.



취소 신청 이후 무통장 입금은 최대 이주일 내에 회원님의 계좌로 입금됩니다. 

진도율은 총 강의수에서 본인이 수강한 강의(클릭한 비율)를 나눈 수치로서, 시스템에 의해자동 계산됩니다. 
수강 취소가 가능한 진도율인지 확인하려면 ‘마이페이지’의 현재 수강중인 강의 목록에서 해당 강의를 선택하시면 확인 가능합니다.
 

 

question 회원정보 수정 회원이 되면 어떠한 혜택이 있나요?
answer

 

회원으로 가입하시면 모든 분들께

감사의 마음을 담은 <강좌할인쿠폰> 2,000원권과 3,000권을 지급해드립니다.

또한 e!시사중국어 홈페이지에 등록되어 있는 모든 콘텐츠의 구매 및 이용이 가능합니다. 
 이밖에도 당사에서 정기적, 비정기적으로 실시하는 각종 이벤트에 응모하실 수 있으며 혜택을 받으실 수 있습니다. 
 

 

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