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학습지원센터FAQ

FAQ

	동영상 강의수강	강의 수강신청 이전에 강의를 미리 볼 수는 없나요?
	모든 동영상강의 콘텐츠는 맛보기용 샘플 강의를 서비스하고 있습니다. 샘플 강의는 정식으로 수강신청한 이후 수강하게 되는 강의 내용 가운데 하나를 샘플로 보여드리는 것입니다. 따라서 선생님의 강의를 미리 확인해 보신 후 수강신청하실 수 있습니다.
	동영상 강의수강	결제 이전에 내 PC에서 강의가 잘 재생되는지 확인할 수 없나요?
	각 과정마다 마련되어 있는 강의 소개 페이지에는 1개씩의 미리 보기 강의가 준비되어 있습니다. 미리보기 강의는 정상적으로 수강신청한 이후 학습하게 되는 콘텐츠와 동일한 것이므로, 미리보기 강의가 정상적으로 재생된다면 유료 강의도 정상적으로 보실 수 있습니다.
	동영상 강의수강	정상적으로 수강신청 결제를 마친 후 학습은 어디에서 하나요?
	학습을 원하시는 강의의 수강신청 및 결제를 마치시면 ‘마이페이지’의 ‘학습중인 강의’ 페이지에서 결제한 강의가 보이게 됩니다. 학습 중인 강의에서 해당 과목의 ‘학습하기’ 버튼을 선택하시면 바로 학습을 시작하실 수 있습니다. 이 때 수강을 원하시는 진도의 강의(1강, 2강, 3강 등등)를 수강하시면 됩니다.
	동영상 강의수강	2개 이상 강의를 한 번에 결제했을 경우 시작일을 다르게 정할 수 있나요?
	일시정지 기능을 사용하여 잠시 멈추는것은 가능하지만 강의별로 시작일을 임의 지정할 수는 없습니다. 한꺼번에 결제한 강의는 시작일이 모두 동일하며 종료일도 동일하게 적용됩니다. 여러 개의 강의를 순차적으로 학습하고 싶으실 경우, 한꺼번에 결제하지 마시고, 실제 학습할 수 있는 시기에 결제하여 수강하시기 바랍니다.
	동영상 강의수강	강의를 수강할 수 있는 기간은 얼마나 되나요?
	동영상 강의는 일반적으로 한 달 분량이 20강 내외로 구성되지만, 경우에 따라 그보다 많거나 적을 수 있습니다. 따라서, 수강하고자 하시는 콘텐츠의 강의소개 페이지에서 정확한 정보를 확인하신 후 수강하시기 바랍니다. 수강 유효기간 도중 학습을 연기하고 싶으실 경우 2회에 한정하여 유효기간을 연기하실 수 있사오니 출장 혹은 시험기간 등 개인의 사정을 참고하셔서 이용하시기 바랍니다.
	동영상 강의수강	수강신청 결과를 확인하고 싶은데요?
	결제 후 수강신청이 정확히 이뤄졌는지 확인하고 싶으실 경우 마이페이지에 가시면 현재 수강중인 강의 목록에 결제를 마친 과정이 나타날 것입니다. 해당 강의는 곧바로 수강 시작하실 수 있습니다.
	결제 관련	영수증이나 수강증 등 결제 및 수강 관련 증빙 서류를 받을 수 있나요?
	마이페이지의 결제정보 또는 학습완료강의 페이지에서 해당 서류(영수증 혹은 수강증)를 출력하실 수 있습니다. 만일, 온라인상에서 지원되는 것과 다른 유형의 증빙 서류가 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시면 필요 서류를 해결해 드리겠습니다.
	결제 관련	신용카드마다 결제 방법이 다르다고 하던데요?
	각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다. 크게 나눠서 ‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다. ‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며, ‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.
	결제 관련	신용카드 결제 도중 지불 입력창이 뜨지 않습니다.
	지불 입력창이 뜨지 않는 경우는 회원님의 PC가 연결된 라인의 인터넷이 일시적으로 끊겼거나 지불 대행업체의 홈페이지가 잠시 중단되었을 경우입니다. 이 때, 사용중이던 인터넷 브라우저를 닫으시고 다른 창을 열어서 다시 한 번 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않거나 결제 과정에 문제가 생겼을 경우 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
	결제 관련	신용카드로 결제했는데 승인이 되지 않았다면?
	결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다. 이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.