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결제 관련 | '착붙는/딱한권 HSK 1PACK' 과정 환불 규정 |
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*'착붙는/딱한권 HSK 1PACK' 과정 환불 규정은 기존 환불 규정과는 차이가 있으므로 구매시 유의 및 참고 부탁 드립니다. 2. 결제일로부터 7일 초과 ~ 15일 미만일 경우 환불 요청 시 : 50% 부분 환불 3. 결제일로부터 15일 이후 환불 요청 시 : 30% 부분 환불 4. 결제일로부터 30일 이후 환불 요청 시 : 환불 불가 문의사항이 있으신 경우 고객센터 (02-555-1028)로 연락 주시면 상담 도와드리겠습니다. |
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결제 관련 | 동영상강의 결제(수강신청) 이후에 취소나 환불 규정은 어떻게 되나요? |
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소비자는 사업자에게 지급한 계약대금에서 계약의 해지 또는 해제의 의사표시가 사업자에게 도달한 시점까지 공급받은 단위에 해당하는 단위대금, 부가상품의 가액, 위약금을 공제한 나머지의 환급을 청구할 수 있다. 이 때, 소비자가 재화등을 직접 이용하지 않았으나 기한의 도래로 소비자가 이용할 수 있었던 경우에는 재화등의 공급이 있었던 것으로 본다.
<단과> 1. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시 - 해당 강좌의 2개 강의 이하 수강한 경우 : 전액 환불 - 해당 강좌의 3개 강의 이상 수강한 경우 : 해당 강좌의 학습한 강의 공제 후 환불
학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제 총 환불 금액 : 300,000 - 30,000 = 270,000원 환불
2. 결제일로부터 7일 초과 환불 요청 시 - 위약금과 해당 강좌의 학습한 기간만큼 공제 후 환불
위약금 : 300,000 * 10% = 30,000원 하루 수강일 가격 : 300,000 / 90 = 3,333원 8일까지의 수강 가격 : 3,333 * 8 = 26,664원 = 300,000 ? (30,000 + 26,664) = 243,336원 환불
<패키지> 1. 결제일로부터 3일 이내 환불 요청 시 : 전액 환불 2. 결제일로부터 3일 초과 환불 요청 시 - 위약금과 해당 강좌의 학습한 기간만큼 공제 후 환불
위약금 : 520,000 * 10% = 52,000원 하루 수강일 가격 : 520,000 / 240 = 2,166원 20일까지의 수강 가격 : 2,166 * 20 = 43,320원 = 520,000 - (52,000 + 43,320) = 424,680원 환불
[유의사항] * 총 강좌수가 10강 미만인 경우, 무조건 1강이상 수강시 강의 공제. * 해당 강좌의 한 강의당 진도율이 5% 이상인 경우 수강한 강의로 간주 * 학습한 강의 공제 계산방법 = 해당 강좌의 정가 / 해당 강좌의 총 강의 수(기간) * 학습한 강의의 수(기간) * 위약금은 단과, 패키지 / 프리패스 정가의 10% * 환불은 수강 종료일 하루 전까지 요청할 수 있음 * 환불 금액은 영업일 기준 3일 이내 입금 예정 * 환불 금액은 신청한 날짜를 기준으로 산정함 * 환불 신청 후 강의를 수강할 경우, 해당 강의는 공제 후 환불 진행
5. 교재 환불 - 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능 - 교재 발송 후 : 교재를 사용하지 않은 경우에 한하여 왕복 배송비를 저희쪽으로 입금 후 환불 가능 |
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결제 관련 | 결제창이 정상적으로 설치되지 않습니다.(플러그인 128오류) |
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현재 e!시사중국어 결제는 이니시스사 이니페이 결제 모듈을 사용하고 있습니다.
이니페이 결제 모듈이 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우
아래의 이니페이 마법사 버튼을 클릭해 주세요
[이니페이 마법사] * 플러그인 오류 자동 복구 프로그램 실행하기 (실행 시 사용 중인 브라우저 창이 모두 종료됩니다.)
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결제 관련 | 강의 학습 기간 연장은 어떻게 하나요? |
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수강하신 강의의 학습일을 연장하시는 경우는 내강의실 ->수강종료 강좌에서 신청이 가능하며 단과 강좌 연장 시, 1일당 1000원씩 산정되어 각 7일(7000원),14일(14,000원),21일(21,000원)입니다.
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결제 관련 | 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요? |
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e!시사중국어 에서 발급해 드리는 쿠폰은 저마다 적용 가능한 유효기간이 있습니다. 유효기간 내에 동영상강의를 수강신청할 경우 결제단계에서 쿠폰을 적용하시면 실제 결제될 때 쿠폰의 할인금액(또는 할인율)만큼이 할인되어 청구가 됩니다. 유효기간이 끝난 쿠폰은 사용하실 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.
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결제 관련 | 쿠폰이나 마일리지는 모든 강의에서 사용할 수 있나요? |
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쿠폰이나 시사포인트는 기본적으로 e!시사중국어의 유료 동영상강의 결제시에 사용하실 수 있습니다. 또한 시사중국어학원의 오프라인 수강생을 위한 ‘학원강의’는 현재 시사중국어학원의 수강생을 위한 강좌로 수강 신청이 불가능하므로 수강신청 및 쿠폰/마일리지의 사용 자체가 되지 않습니다.
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결제 관련 | 영수증이나 수강증 등 결제 및 수강 관련 증빙 서류를 받을 수 있나요? |
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마이페이지의 결제정보 또는 학습완료강의 페이지에서 해당 서류(영수증 혹은 수강증)를 출력하실 수 있습니다. 만일, 온라인상에서 지원되는 것과 다른 유형의 증빙 서류가 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시면 필요 서류를 해결해 드리겠습니다.
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결제 관련 | 신용카드마다 결제 방법이 다르다고 하던데요? |
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각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다. 크게 나눠서 ‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다. ‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며, ‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.
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결제 관련 | 신용카드 결제 도중 지불 입력창이 뜨지 않습니다. |
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지불 입력창이 뜨지 않는 경우는 회원님의 PC가 연결된 라인의 인터넷이 일시적으로 끊겼거나 지불 대행업체의 홈페이지가 잠시 중단되었을 경우입니다. 이 때, 사용중이던 인터넷 브라우저를 닫으시고 다른 창을 열어서 다시 한 번 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않거나 결제 과정에 문제가 생겼을 경우 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
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결제 관련 | 신용카드로 결제했는데 승인이 되지 않았다면? |
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결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다. 이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
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